Mon compte a été bloqué ou suspendu
Si votre compte a été bloqué, vous avez dû recevoir une notification sur votre compte ainsi qu'un mail détaillant les raisons du blocage.
Plusieurs raisons peuvent expliquer un blocage de compte:
- Produits en violation avec nos conditions d'utilisation
Pour accéder à nos conditions d'utilisations et nos règles de modération des articles, veuillez cliquer ici
En cas de blocage pour violation des conditions d'utilisation, vous recevez un message comme celui ci dessous:
- Annulation abusive de commandes
Il arrive de devoir annuler une commande/vente quelque soit la raison. Il n' y a aucun soucis à cela.
Toutefois un nombre abusif d'annulation, pourrait conduire au blocage de votre compte.
Si vous vous retrouvez dans ce cas, vous recevrez un message comme celui ci dessous:
- Abus de devises
Avec votre portefeuille Anka, vous pouvez transférer l'argent de vos ventes perçues en devise étrangère vers votre moyen de réception au choix en devise locale.
Toutefois, nous ne sommes pas un bureau de change. Toute activité frauduleuse de conversion de devise sera détecté, et le compte bloqué.
Vous recevrez la notification ci dessous:
- Non-paiement d'abonnement
Votre compte est temporairement suspendu en cas de non-paiement de votre abonnement ANKA. Il est automatiquement débloqué une fois l'abonnement renouvelé.
- Constat de fraude
En cas d'activité suspecte ou frauduleuse, votre compte est suspendu pour une période indéterminée.
Si vous n'avez pas reçu d'email, que vous souhaitez contester les raisons du blocage, ou faire le nécessaire afin que votre compte soit actif , n'hésitez pas à contacter le service client ANKA à help@anka.africa
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