Définir des tarifs de livraison compétitifs est crucial pour attirer des acheteuses et vendre plus.

Pourquoi les frais d'envoi ont-ils autant d'importance ?

C'est l'une des premières informations que les acheteuses regardent avant de se décider ou non à commander. Les acheteuses ont tendance à comparer le frais de livraison au prix du produit. Si les frais de livraison sont élevés par rapport au prix, elles seront moins enclines à acheter.

Plus de 2 commandes sur 3 abandonnées par les acheteurs sont liées à des coûts de livraison trop élevés.

Sur Anka, les clientes commandent le plus souvent chez plusieurs créateurs à la fois. Au final, le cumul de ces frais de port peut devenir très important et freiner l'achat.

Des frais de port optimisés peuvent transformer une visiteuse intéressée en cliente.

Appliquez donc nos conseils et vendez plus !

Quelques conseils pour définir des tarifs de livraison compétitifs :

• Connaitre le prix de vos expéditions

Pour faire cela, le plus simple est de se rendre à son bureau de poste ou de se renseigner auprès de son transporteur, et de s'aligner sur leurs prix. Il est fortement déconseillé d'établir ses tarifs de manière approximative.

Pour les créateurs en France, au Royaume Uni et aux Etats-Unis, nous avons fait des études comparatives de transporteurs. Cela nous a permis d'établir des profils de livraison recommandés par types de produits. Ils seront accessibles directement à partir de votre compte, très prochainement. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d'informations.

• **Bien définir son profil de livraison

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Il est possible de définir ses profils de livraison en fonction des catégories de produits, du poids et de la zone géographique. N'hésitez pas à utiliser cette fonctionnalité, en apportant une attention particulière aux frais de port concernant les DOM (Antilles), et les pays étrangers. Pour info, 1 commande sur 2 se fait à l'international.

• **Les frais de livraison ne doivent pas dépasser plus de 20% du prix du produit

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Il n'est pas toujours évident d'offrir la livraison, nous le savons. Néanmoins, il serait plus rassurant de présenter aux clients des frais les plus bas possible, par rapport au prix du produit. Une création dont les frais d'expédition représentent la moitié du prix du produit, donne toujours l'impression à l'acheteuse de se « faire abuser » (même pour de gros objets). Il faut donc toujours penser à l'impact psychologique des coûts que vous présentez. Dans le cas inverse, des frais de port infimes ou même gratuits, peuvent donner le sentiment de faire une bonne affaire.

• Offrir les frais de port

Nous conseillons d'inclure les frais de port dans le prix de vos créations. Encore une fois, c'est est un élément important dans la décision d'achat. Cela représente 15 à 30% de ventes supplémentaires en moyenne. En plus, vous bénéficierez d'une meilleure visibilité sur le site, car les acheteuses peuvent chercher des créations avec le filtre de recherche « livraison gratuite ».

• Comparer ses frais de livraison à ceux de produits similaires

Il est possible de comparer vos frais de livraison à ceux d'autres vendeurs dans votre pays, pour des produits similaires.

Vous avez ainsi un bon point de référence pour établir vos frais de livraison.

1. Dans la section "Activité" de votre compte

2. Choisissez un produit à comparer. Vous verrez alors si vos frais sont plus ou moins chers que la moyenne des produits et des best-sellers dans la même catégorie.

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