Changer de Plan / Annuler mon abonnement
Vous pouvez à tout moment mettre à niveau votre plan ANKA, le déclasser ou le résilier.
La mise à niveau prolonge la durée de votre prochain plan.
La rétrogradation signifie que la durée de votre prochain plan sera inférieure à celle de votre plan actuel.
La résiliation signifie que votre accès aux services ANKA s'arrête après la date d'échéance de l'abonnement en cours.
Mise à niveau ou Rétrogradation de mon abonnement
Les étapes suivantes vous aideront à mettre à niveau ou à rétrograder le plan d'abonnement que vous avez choisi :
- Connectez-vous à votre compte
- Allez dans l'onglet « Abonnement » de votre compte
- Cliquez sur « Changer de plan », puis sur « Changer de plan »
- Sélectionnez le nouveau plan qui vous convient le mieux.
Comment la durée s'ajuste-t-elle ? **
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Votre nouvelle formule d'abonnement commence à la fin de la formule en cours.
Supposons que vous ayez souscrit un abonnement de 03 mois le 1er janvier 2022, qui est censé se terminer le 1er avril 2022.
Le 1er février, vous décidez de passer au plan annuel.
À la date d'échéance de votre abonnement en cours (qui est le 1er avril 2022), votre renouvellement sera effectué avec le nouveau plan choisi: le plan annuel.
Votre nouveau plan commencera donc le 1er avril 2022 et se terminera le 1er avril 2023.
La même logique s'applique en cas de rétrogradation.
Supposons que vous ayez souscrit à un plan annuel le 1er janvier 2022.
Le 1er février, vous changez d'avis et passez à un plan trimestriel. Votre abonnement reste valable un an et le 1er février 2023, date d'échéance, vous serez reconduit pour un abonnement trimestriel qui prendra fin le 1er Mai 2023.
Annuler mon abonnement
Il faut noter que, l'annulation/résiliation ne modifie pas la date d'expiration de l'abonnement en cours. Vous pouvez utiliser les services ANKA jusqu'au dernier jour de l'abonnement.
L'action annule le renouvellement de votre abonnement.
Pour l'annulation,
- Connectez-vous à votre compte puis allez dans l'onglet « Abonnement » de votre compte.
- Cliquez sur « Changer de plan », puis sur « Changer de plan »
*Notez que vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sur ANKA. *
- Cliquez sur le bouton rouge « Annuler l'inscription » pour continuer le processus d'annulation.
onfirmez l'annulation en cliquant sur " Annuler", sur cette nouvelle fenêtre.
Une fenêtre s'affichera dans laquelle vous aurez la possibilité de nous indiquer la raison de votre annulation.
Cela nous permet de mieux répondre aux besoins de la communauté.
Enfin, cliquez sur le bouton « Confirmer l'annulation » pour valider votre demande d'annulation.
Une fois l'annulation finalisée, un message de confirmation apparaîtra comme indiqué dans l'image ci-dessous.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : help@anka.africa
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