Pourquoi mon article est-il bloqué ?

Notre équipe Modération s'assure de la conformité de l'ensemble des articles Anka. Tous les articles visibles sur la marketplace doivent respecter les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ainsi que les règles locales et internationales sur la vente en ligne.

Si l'un de vos articles a été bloqué, vous avez reçu une notification sur votre compte indiquant le motif de blocage ainsi que les options. Les produits suivants sont interdits :

• les produits qui prétendent directement à des vertus médicales : anti diabète/booster d'immunité, antioxydant, facilitation de digestion, etc.) ainsi que dentaires
• les produits de beauté qui prétendent à des vertus soins : anti acné, blanchissant, anti-âge, etc.
• les produits qui touchent à la sexualité et les produits pour l'hygiène intime et la fertilité : régulation des cycles, odeur, fermeté, aphrodisiaques, boost de fertilité, etc.
• les produits de type élargissement, raffermissement, perte de poids, et autres impacts corporels
• les produits blanchissants / éclaircissants pour la peau
• les produits de type spiritualité, attire chance, argent, énergie, protection, amour et autres
• les produits d'origine animale, même congelés ou séchés
• les compléments alimentaires et produits parapharmaceutiques

Les produits qui utilisent des images explicites, à contenu violent, ou des images qui promeuvent un des éléments ci-dessus seront également bloqués.

Notez qu'il est également interdit de communiquer son numéro de téléphone. La messagerie Anka vous permet d'échanger facilement et de façon sécurisée avec vos clients. En cas de litige, seuls les messages échangés sur Anka pourront étayer la discussion.

Est-ce que le blocage est temporaire ?

Nous bloquons les produits pour des violations directes ou potentielles de nos conditions d'utilisation. Il y a deux options :

1. Si l'objet de votre article est en violation directe, le blocage est permanent. Exemple: produits blanchissants, articles spirituels, élargissement.
2. Si l'objet de votre article est potentiellement valide mais que la description ou le titre sont en violation de nos conditions, vous pouvez éditer l'article et demander à un Admin de vérifier l'article. Exemple : "ce beurre de karité restaure la jeunesse de la peau" => blocage / "ce beurre de karité aide à hydrater la peau" =>

Pour demander un Admin de vérifier un article, vous pouvez écrire à help@anka.africa

Veuillez noter que deux blocages produit entraîneront immédiatement le blocage de votre boutique dans son.

Je souhaite contester la décision

Si votre article n'est pas visible mais que vous n'avez pas reçu de notification, votre article est peut-être en cours de revue. Vous pouvez écrire à notre équipe pour plus d'informations.

Si vous pensez qu'un de vos articles a été bloqué à tort, vous pouvez contacter un Admin sur help@anka.africa